1. Ce informații colectăm

Colectăm și procesăm următoarele categorii de informații personale:

• Informații de identificare: Aceasta include numele dumneavoastră, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii, genul (opțional) și semnătura (olografă sau electronică). Aceste informații sunt necesare pentru a vă identifica și a vă oferi acces la serviciile noastre.
• Informații de identificare oficială: Pentru a verifica identitatea dumneavoastră, putem solicita fotografii ale buletinului de identitate, pașaportului sau permisului de conducere. În unele cazuri, este necesar să furnizați un număr de identificare personală (CNP), conform legislației locale.
• Informații despre obiectele închiriate: Dacă închiriați un obiect prin intermediul Platformei, colectăm informații despre acesta, cum ar fi descrierea, starea tehnică și alte detalii relevante. De asemenea, putem solicita fotografii ale obiectului pentru a verifica starea acestuia.
• Informații de plată: Pentru a procesa plățile, colectăm informații despre metoda de plată aleasă, cum ar fi numărul de card sau datele contului bancar. De asemenea, păstrăm un istoric al tranzacțiilor pentru a gestiona rambursările și disputele.
• Informații tehnice: Atunci când accesați Platforma, colectăm automat anumite informații tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului utilizat (ex.: smartphone, tabletă, computer), informații despre browser și sistemul de operare, precum și date despre activitatea dumneavoastră pe Platformă (ex.: pagini accesate, timpul petrecut pe Platformă).
• Alte informații: Colectăm și alte informații pe care ni le furnizați voluntar, cum ar fi preferințele dumneavoastră sau feedback-ul oferit. În unele cazuri, putem înregistra convorbiri telefonice pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

1.1. Copii

Platforma noastră nu este destinată persoanelor sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat date personale de la o persoană sub 18 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor legali, vom șterge imediat aceste date.

2. Cum colectăm informațiile

Informațiile dumneavoastră personale sunt colectate în următoarele moduri:

• Direct de la dumneavoastră: Colectăm informații atunci când completați formulare pe Platformă (ex.: înregistrare, rezervare, contact), încărcați documente (ex.: buletin, permis de conducere) sau ne contactați prin email, telefon sau formularul de contact.
• Automat: Folosim tehnologii precum cookie-uri și log-uri de server pentru a colecta informații despre activitatea dumneavoastră pe Platformă. Aceste date ne ajută să îmbunătățim funcționalitățile Platformei și să vă oferim o experiență personalizată.
• De la terți: În unele cazuri, primim informații de la parteneri sau furnizori de servicii, cum ar fi companii de verificare a identității sau procesare a plăților. De asemenea, putem primi informații de la autorități competente, dacă este necesar conform legislației.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru a oferi serviciile noastre: Folosim informațiile pentru a vă oferi serviciile solicitate, cum ar fi închirierea unui obiect, verificarea identității și procesarea plăților.
• Pentru a îmbunătăți Platforma: Analizăm datele de utilizare pentru a îmbunătăți funcționalitățile Platformei și pentru a personaliza experiența dumneavoastră.
• Pentru marketing și comunicări: Cu consimțământul dumneavoastră, putem folosi informațiile pentru a vă trimite oferte și promoții personalizate. De asemenea, vă putem informa despre actualizări și modificări ale Platformei.
• Pentru conformitatea legală: Prelucrăm informațiile pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi arhivarea documentelor contabile sau raportarea la autorități.

4. Bazele legale pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm informațiile dumneavoastră personale pe baza următoarelor motive legale:

• Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru a vă oferi serviciile solicitate, cum ar fi închirierea unui obiect sau procesarea plăților.
• Consimțământul dumneavoastră: Pentru activități de marketing sau alte scopuri secundare, vă vom solicita consimțământul explicit.
• Obligații legale: Prelucrăm informațiile pentru a respecta legislația aplicabilă, cum ar fi verificarea identității sau raportarea la autorități.
• Interese legitime: Folosim informațiile pentru a ne îmbunătăți serviciile, a preveni fraudă și a asigura securitatea Platformei.

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem sau închiriem informațiile dumneavoastră personale. Partajăm informațiile doar în următoarele situații:

• Cu parteneri și furnizori de servicii: Informațiile dumneavoastră pot fi partajate cu furnizori de servicii de plată (ex.: Stripe), companii de asigurări (pentru gestionarea daunelor) sau furnizori de servicii IT (pentru hosting și mentenanță). Acești furnizori sunt obligați contractual să prelucreze datele dumneavoastră în siguranță și în conformitate cu legislația aplicabilă.
• Cu autorități competente: Dacă suntem obligați să facem acest lucru conform legii (ex.: în caz de investigații penale), putem partaja informațiile cu autorități competente.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, inclusiv:

• Criptarea datelor sensibile: Toate datele sensibile sunt criptate pentru a preveni accesul neautorizat.
• Controlul accesului: Doar personalul autorizat are acces la informațiile dumneavoastră personale.
• Monitorizarea regulată a securității: Efectuăm audituri regulate pentru a asigura securitatea datelor.

6.1. Politica de stocare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică, cu excepția cazurilor în care o perioadă mai lungă de stocare este necesară conform legii. După ce datele nu mai sunt necesare, le ștergem în siguranță sau le anonimizăm.

7. Drepturile dumneavoastră GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea informațiilor incorente.
• Dreptul la ștergere: Puteți cere ștergerea informațiilor dumneavoastră (în anumite condiții).
• Dreptul la portabilitate: Puteți primi informațiile într-un format structurat.
• Dreptul de opoziție: Puteți vă opune prelucrării informațiilor pentru marketing.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la pagina de suport. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile, conform GDPR.

7.1. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

8. Notificări în caz de breșă de securitate

În cazul unei breșe de securitate care afectează datele dumneavoastră personale, vă vom informa prin email în termen de 72 de ore, conform GDPR. De asemenea, vom notifica autoritățile competente, cum ar fi Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

9. Parteneri

Partenerii noștri, cum ar fi proprietarii de obiecte, sunt responsabili pentru respectarea confidențialității datelor dumneavoastră personale pe care le primesc prin intermediul Platformei. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale partenerilor pentru a înțelege cum își prelucrează datele.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi comunicate prin Platformă sau prin email. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări.