Question 1

Ce este RENTX și cum funcționează platforma?

Accepted Answer

RENTX este o platformă online care conectează proprietarii de obiecte cu persoanele care doresc să le închirieze. Poți găsi și închiria diverse tipuri de bunuri: vehicule, echipamente sportive, utilaje, electronice, biciclete, scutere și multe altele pentru orice ocazie. Platforma facilitează întregul proces, de la căutare și rezervare până la plată și comunicare.

Question 2

Cum mă înregistrez pe platformă?

Accepted Answer

Înregistrarea este simplă și gratuită. Accesează pagina de înregistrare, completează datele personale (nume, email, telefon) și confirmă contul prin email. Pentru siguranță suplimentară, vei putea adăuga o poză de profil și să îți verifici identitatea.

Question 3

De ce trebuie să îmi verific identitatea?

Accepted Answer

Verificarea identității este obligatorie pentru a putea închiria orice obiect de pe platformă. Aceasta ajută la prevenirea fraudelor și crearea unei comunități de încredere. Procesul constă în încărcarea a 3 fotografii: buletin față, buletin spate și selfie cu buletinul. După încărcare, un administrator va verifica documentele și va aproba sau respinge cererea de verificare.

Question 4

Cum caut și găsesc obiectele dorite?

Accepted Answer

Folosește bara de căutare de pe pagina principală pentru a introduce locația și datele dorite. Poți aplica filtre pentru categoria de obiecte, preț, caracteristici specifice și alte criterii. De asemenea, poți explora pe hartă obiectele disponibile în zona ta.

Question 5

Cum fac o rezervare?

Accepted Answer

După ce găsești obiectul dorit, selectează datele de închiriere, verifică disponibilitatea și prețul, apoi apasă 'Inchiriaza'. Vei putea comunica cu proprietarul prin chat pentru detalii suplimentare înainte de a confirma rezervarea și efectua plata.

Question 6

Ce documente sunt necesare pentru închiriere?

Accepted Answer

Pentru a putea închiria orice obiect, identitatea ta trebuie să fie verificată pe platformă (vezi întrebarea despre verificarea identității). Pentru vehicule, este obligatoriu să ai permis de conducere valabil și să verifici că proprietarul are asigurare RCA validă și certificat de înmatriculare. Pentru echipamente specializate, proprietarul poate solicita dovada competenței sau certificări specifice. De asemenea, în cazul în care proprietarul a activat opțiunea, se poate stabili o livrare personală într-o anumită arie, contra cost.

Question 7

Unde ridic și returnez obiectul închiriat?

Accepted Answer

Locația de ridicare și returnare este stabilită de proprietar și afișată în anunț. Poate fi domiciliul proprietarului, un loc public convenabil sau o locație specializată. Detaliile exacte se stabilesc prin chat înaintea întâlnirii.

Question 8

În ce stare trebuie să returnez obiectul?

Accepted Answer

Obiectul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost preluat, curat și funcțional. Pentru vehicule, se returnează cu același nivel de combustibil (de obicei plin). Pentru echipamente, toate accesoriile și componentele trebuie să fie complete. Politica specifică este menționată în anunț. Nerespectarea acestor conditii este tratata precum descrisa in sectiunea de termeni si conditii.

Question 9

Pot anula rezervarea și cum primesc rambursarea?

Accepted Answer

Poți anula rezervarea în orice moment. Rambursarea depinde de momentul anulării: în prima oră după rezervare - rambursare integrală, cu 48h+ înainte de închiriere - rambursare integrală, cu mai puțin de 48h - rambursare 50%, după începerea închirierii - fără rambursare.

Question 10

Ce se întâmplă în caz de întârziere?

Accepted Answer

Pentru întârzieri la preluare, contactează proprietarul cât mai curând. Pentru întârzieri la returnare, se pot aplica taxe suplimentare conform tarifului pe oră afișat în anunț. În cazuri extreme, se poate considera deteriorare/furt.

Question 11

Cum îmi listez obiectele pe platformă?

Accepted Answer

Accesează secțiunea 'Adauga un anunt' și urmează pașii ghidați în 4 etape: detalii despre obiect (tipul, marca, model, caracteristici), încărcarea fotografiilor, stabilirea disponibilității și prețului, și setările finale de publicare.

Question 12

Ce documente trebuie să am pentru a lista obiecte?

Accepted Answer

Pentru vehicule este obligatoriu să ai certificat de înmatriculare și asigurare RCA validă, fiind responsabilitatea chiriașului să verifice aceste documente. Pentru echipamente profesionale, pot fi necesare certificări sau licențe specifice. Asigură-te că toate documentele sunt la zi și valabile.

Question 13

Cât pot câștiga închiriind obiectele?

Accepted Answer

Câștigurile depind de tipul obiectului, locația, cererea din zonă și prețul stabilit. Platforma reține un comision din valoarea închirierii, iar tu primești restul. Poți vedea estimări de câștig în timpul procesului de listare.

Question 14

Cum gestionez rezervările pentru obiectele mele?

Accepted Answer

Ai un panou de control în contul tău unde poți vedea toate rezervările, calendarul de disponibilitate, mesajele de la clienți și istoricul închirierilor. Primești notificări pentru rezervări noi, mesaje și alte actualizări importante.

Question 15

Pot refuza o rezervare?

Accepted Answer

Da, poți refuza rezervări dacă clientul nu îndeplinește criteriile tale (vârstă minimă, experiență necesară pentru echipamente specializate) sau dacă nu te simți confortabil. Totuși, refuzurile frecvente pot afecta vizibilitatea anunțului tău.

Question 16

Cum îmi verific contul și identitatea?

Accepted Answer

În secțiunea 'Contul meu' găsești opțiuni pentru verificarea emailului, a numărului de telefon și a identității. Verificarea identității necesită încărcarea unei poze cu documentul de identitate și o selfie cu documentul.

Question 17

Cum adaug sau schimb metoda de plată?

Accepted Answer

În setările contului, secțiunea 'Metode de plată', poți adăuga carduri bancare, PayPal sau alte metode acceptate. Pentru proprietari, există și secțiunea 'Metode de încasare' pentru a primi banii din închirieri.

Question 18

Cum îmi schimb parola sau datele personale?

Accepted Answer

În secțiunea 'Contul meu' găsești opțiuni pentru schimbarea parolei, actualizarea datelor personale (nume, telefon, adresă) și gestionarea preferințelor de notificări.

Question 19

Ce fac dacă am uitat parola?

Accepted Answer

Pe pagina de login, apasă 'Am uitat parola' și introdu emailul tău. Vei primi un link pentru resetarea parolei. Dacă nu primești emailul, verifică folderul spam sau contactează suportul.

Question 20

Ce taxe și costuri sunt implicate?

Accepted Answer

Pentru chiriași: prețul închirierii plus o mică taxă de serviciu pentru siguranță și suport. Pentru proprietari: platforma reține un procent din valoarea închirierii doar când bunul este efectiv închiriat. Nu există taxe lunare sau ascunse.

Question 21

Cum funcționează depozitul de garanție?

Accepted Answer

Depozitul de garanție este o sumă blocată temporar pe cardul tău pentru a acoperi eventualele daune. Suma variază în funcție de valoarea mașinii. Depozitul este deblocat automat după returnarea mașinii fără probleme.

Question 22

Când și cum primesc banii din închirieri?

Accepted Answer

Ca proprietar, primești banii în contul tău în 24-48 ore după finalizarea închirierii cu succes. Poți alege să primești banii pe card bancar, în PayPal sau prin virament bancar.

Question 23

Ce se întâmplă dacă clientul nu plătește?

Accepted Answer

Plata se procesează automat la confirmarea rezervării, deci nu există riscul de neplată. În cazuri excepționale cu probleme de plată, platforma mediază situația și asigură compensarea proprietarului.

Question 24

Obiectele închiriate sunt asigurate?

Accepted Answer

Pentru vehicule, este obligatoriu ca proprietarul să aibă asigurare RCA validă - este responsabilitatea chiriașului să verifice acest aspect. Platforma este doar un intermediar și nu oferă asigurări. Pentru transparență deplină, platforma oferă instrumente precum reviews, ratings, verificare identitate și verificare număr de telefon pentru a facilita o alegere informată.

Question 25

Ce se întâmplă în caz de accident sau deteriorare?

Accepted Answer

În caz de accident cu vehicule, contactează imediat autoritățile (112) și proprietarul. Pentru deteriorarea altor obiecte, documentează cu fotografii și informează imediat proprietarul. Platforma poate furniza documentele de identificare ale utilizatorilor autorităților competente (poliție, instanțe) în cazuri grave. Utilizatorii pot raporta problemele prin aplicație, iar adminii platformei pot media și soluționa situația.

Question 26

Cum raportez o problemă cu obiectul sau utilizatorul?

Accepted Answer

Poți raporta probleme prin chat-ul integrat, secțiunea de suport din aplicație, sau direct la numărul de urgență afișat în rezervare. Pentru probleme grave, contactează-ne imediat prin telefon.

Question 27

Ce se întâmplă dacă obiectul este furat sau pierdut?

Accepted Answer

În caz de furt, contactează imediat poliția (112) și proprietarul obiectului. Furnizează toate detaliile și documentele cerute autorităților. Platforma poate furniza documentele de identificare ale utilizatorilor pentru investigație. Utilizatorii pot raporta situația prin aplicație pentru asistență din partea echipei noastre.

Question 28

Cum verific că un utilizator este de încredere?

Accepted Answer

Fiecare utilizator are un profil cu istoric rezervări, evaluări și comentarii de la închirieri anterioare. Verificăm identitatea utilizatorilor și monitorizăm activitatea suspicioasă. Alege utilizatori cu evaluări pozitive și profiluri verificate.

Question 29

Nu primesc notificări sau emailuri. Ce fac?

Accepted Answer

Verifică setările de notificări din contul tău și folderul spam al emailului. Asigură-te că ai permis notificări de la aplicația noastră. Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic.

Question 30

Aplicația nu funcționează corect pe telefonul meu

Accepted Answer

Încearcă să închizi și să redeschizi aplicația, verifică conexiunea la internet și asigură-te că ai ultima versiune instalată. Pentru probleme persistente, contactează suportul tehnic cu detalii despre dispozitiv.

Question 31

Cum folosesc filtrele de căutare și harta?

Accepted Answer

Filtrele te ajută să găsești exact ce cauți: tip de obiect, preț, caracteristici specifice, etc. Harta îți arată locația aproximativă a obiectelor disponibile și te ajută să găsești opțiuni convenabile în zona ta. Locația exactă va fi afișată în detaliile rezervării după finalizarea cu succes a acesteia.

Question 32

Cum funcționează sistemul de mesagerie?

Accepted Answer

Sistemul de chat integrat îți permite să comunici sigur cu proprietarii sau chiriașii. Toate conversațiile sunt înregistrate pentru siguranță. Evită să împărtășești informații personale sensibile în afara platformei.

Question 33

Care sunt termenii și condițiile de utilizare?

Accepted Answer

Termenii și condițiile detaliază drepturile și obligațiile tale ca utilizator al platformei. Poți găsi informații complete în secțiunea 'Legal' a aplicației sau pe site-ul nostru web. Te rugăm să le citești cu atenție.

Question 34

Cum sunt protejate datele mele personale?

Accepted Answer

Protejăm datele tale conform legislației GDPR și politicii noastre de confidențialitate. Informațiile personale sunt folosite doar pentru facilitarea închirierilor și îmbunătățirea serviciilor. Nu vindem sau împărtășim datele cu terțe părți fără consimțământul tău.

Question 35

Cum îmi șterg contul definitiv?

Accepted Answer

Poți șterge contul din setările contului sau contactând suportul. Înainte de ștergere, asigură-te că ai finalizat toate rezervările active și ai fost rambursat pentru eventualele sume datoare. Ștergerea este ireversibilă.

Centru de asistență

Întrebări frecvente

Categorii

Categorii

Categorii

Categorii

Toate

Încă ai nevoie de ajutor?

Centru de asistență

Întrebări frecvente

Categorii

Categorii

Categorii

Categorii

Toate

Încă ai nevoie de ajutor?